售后服务

　　

　　淄博通力办公设备有限公司拥有一支受过良好培训，具有丰富经验的技术支持队伍和完善的售后服务体系，为解决本次投标的台式计算机、便携式计算机、打印机、复印机、传真机、投影机、电子白板、数码像机、数码摄像机等硬件设备和运行中可能出现的问题做好了充分准备，并做好了完善的保修服务解决方法、方案。
　　一、我公司在本项投标中的全部设备，我们郑重承诺提供的货物不存在假冒伪劣和残次产品，符合国家生产厂家的质量检测标准，是未经使用过的全新货物，并附存正规质量保证书，或合格证及装箱单，并向用户交付相关的原厂资料，工具及驱动光盘等。
　　二、严格按照国家“三包服务政策”和厂家条例规定的保修提供整机保修，主要配件保修，耗材及易损件的包修，“三包”细则如下：
　　（1）七日内免费退货即自购机日，以供货合同或协议日期为准，7日内如果所供货物出现“电脑及办公设备三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或修理。
　　（2）八至十五日免费换货或修理自购机日起8至15日内，如果所供货物出现“电脑及办公设备三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理，如选择换货，我公司将免费更换同型号、同规格的货物，或不低于原货物性能的同品牌新商品。
　　（3）整机一年内维修两次以上仍不能正常使用的免费更换。
　　三、质保期内保修服务响应时限
　　（1）公司技术支持工程师无节假日，24小时服务电话常通。
　　（2）公司售后服务车时刻待命，客户维修、维护电话就是命令，城区5分钟上门响应服务，郊区20分钟上门响应服务。